Het voorkomen van agressief gedrag is een belangrijk onderwerp en medewerkers spelen daar een cruciale rol in. Door tijdig signalen op en rond de werkplek te herkennen en er adequaat op te reageren wordt de veiligheid en het veiligheidsgevoel bevorderd.

Trainingsprogramma:
Theorie:
- Spiegelen van eigen gedrag
- Introductie agressie
- Symptomen van het lichaam bij intimidatie of dreiging
- Soorten agressie: frustratie, instrumenteel en relationeel
- Houding, alertheid, oogcontact en hulp bieden
- Afstand en positie ten opzichte van de agressor
- Fysieke verdedigingsproces

Praktijk
- Omgaan met en bestrijden van agressie, praktijksimulaties
- Manieren van reageren in conflictsituaties
- Reduceren van stress
- Feedback
- Fysieke verdedigingstechnieken